Reklamatiounen a Mediatioun
Reklamatiounsbeaarbechtung a Letzebuerger Konsumentemediatioun.
Roll
AutoFocus handelt nemmen als offengeleeenen Intermediaire. De private Proprietar bleift Gefierverkeefer; AutoFocus gëtt net Proprietar, verkeeft d'Gefier net a kritt ni de Gefierprais.
Käschten a Bezuelung
Den AutoFocus-Service ass fir privat Verkeefer gratis. De Keefer bezilt de Gefierprais direkt un de Verkeefer. Kommerziell Konditioune mat Partnergaragen bleiwen getrennt.
Beaarbechtung
Eng Reklamatioun kritt dauerhaft Bestätegung, internen Besëtzer, Status an dokumentéiert Äntwert.
Mediatioun
Lëtzebuerger Konsumentemediatioun bleift verfügbar, wou d'Gesetz et erlaabt; se gëtt net als obligatoresch duergestallt.
Donnéeën a Fournisseuren
Privat Donneeën, Dokumenter, Bankbeweiser, Ennerschreften, genee Adressen, Placken a voll VINe si geschutzt. Fest Fournisseure ginn nemmen fir hire festgeluechte Zweck benotzt.
Rechter a Beweiser
Ufroen, Reklamatiounen, Meldungen, Appeller, Recktrett an Dokumentzougang maachen dauerhaft auditierbar Beweiser.